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曝光岚庭家居售后,原来是这样的?
  • 发表日期:2020-05-17
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  装修是每个人都会遇到的一件事情,特别是在当今时代,住宅商品化,每一个80后90后都会遇到,装修不是一件简单的事情,这涉及到几十人的团队协作,期间难免会遇到问题,一个好的售后服务就显得非常重要了。

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  真实事件:一位李先生有两套房,之前一套房子是找的游击队装修的,因为图便宜,其实最后装修完成后,也没有便宜多少,很倒霉的是业主在市场上买的好砖,结果让工人给偷梁换柱了,后来还是包工头好说歹说才把事情摆平。但是噩梦就在业主入住后发生了,大概一年多,卫生间墙面出现渗水,走廊的墙角乳胶漆起皮,给生活带来的很大的麻烦,找包工头给看看能不能维修,结果口头答应的好好的,就是不见人来,最后逼得李先生花了几千元在天桥下找了一个专门维修的。第二年厨房的墙砖直接脱落,差点造成人受伤。

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  后来李先生第二套房子,面积比较大改善型,这次李先生没有找游击队,而是找的装修公司,看了好几家装修公司作比较作对比,因为第一套房子的糟心经历,让李先生特别重视售后服务,经过多次的比较实地考察,李先生选择了岚庭家居,因为岚庭家居的独立售后服务体系让李先生比较放心。

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  为什么岚庭家居的售后服务能够得到众多的业主认可,其实岚庭家居做了一件事情,把自成立以来所有的客户信息以及后期服务信息做成大数据,通过分析研究发现,装修其实是大部分上都会出现问题,或大或小。那怎么解决或者避免这个问题呢?岚庭家居成立独立质检部门,把工程细分化,每个步骤验收一次,平常把质检人员散出去突击抽检,这极大的提高了岚庭家居的施工质量,但是这还不够,后来又发展成每到一个施工节点,把前面已经完成质检的项目在从新质检一边,这样每个节点都重复一边,到最后完工时,最前面的施工项目已经多次重复的质检,自从实施过后岚庭家居的工地施工质量得到了飞速的提高。

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  当然再高明的策略,在数量越来越多的情况下,总会发生畸变,就是漏网之鱼,因为一般装修持续时间多大2-3个月,大面积别墅可能半年一年,人不是机器人不会出现错误,会受到周围环境的影响出现变数。这个时候就是岚庭家居售后部门彰显的时候,24h急速售后服务,让岚庭家居的口碑越来越好,业主满意度达到99.5%以上。


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  真实事件:一位李先生有两套房,之前一套房子是找的游击队装修的,因为图便宜,其实最后装修完成后,也没有便宜多少,很倒霉的是业主在市场上买的好砖,结果让工人给偷梁换柱了,后来还是包工头好说歹说才把事情摆平。但是噩梦就在业主入住后发生了,大概一年多,卫生间墙面出现渗水,走廊的墙角乳胶漆起皮,给生活带来的很大的麻烦,找包工头给看看能不能维修,结果口头答应的好好的,就是不见人来,最后逼得李先生花了几千元在天桥下找了一个专门维修的。第二年厨房的墙砖直接脱落,差点造成人受伤。

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  后来李先生第二套房子,面积比较大改善型,这次李先生没有找游击队,而是找的装修公司,看了好几家装修公司作比较作对比,因为第一套房子的糟心经历,让李先生特别重视售后服务,经过多次的比较实地考察,李先生选择了岚庭家居,因为岚庭家居的独立售后服务体系让李先生比较放心。

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  为什么岚庭家居的售后服务能够得到众多的业主认可,其实岚庭家居做了一件事情,把自成立以来所有的客户信息以及后期服务信息做成大数据,通过分析研究发现,装修其实是大部分上都会出现问题,或大或小。那怎么解决或者避免这个问题呢?岚庭家居成立独立质检部门,把工程细分化,每个步骤验收一次,平常把质检人员散出去突击抽检,这极大的提高了岚庭家居的施工质量,但是这还不够,后来又发展成每到一个施工节点,把前面已经完成质检的项目在从新质检一边,这样每个节点都重复一边,到最后完工时,最前面的施工项目已经多次重复的质检,自从实施过后岚庭家居的工地施工质量得到了飞速的提高。

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  当然再高明的策略,在数量越来越多的情况下,总会发生畸变,就是漏网之鱼,因为一般装修持续时间多大2-3个月,大面积别墅可能半年一年,人不是机器人不会出现错误,会受到周围环境的影响出现变数。这个时候就是岚庭家居售后部门彰显的时候,24h急速售后服务,让岚庭家居的口碑越来越好,业主满意度达到99.5%以上。


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